allgemeine geschäftsbedingungen
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Nutzung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen verstehen wir unter dem Folgenden:
- Unternehmer: Charge24, die Partei, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.
- Verbraucher: Du, der Kunde, der für private Zwecke und nicht im Rahmen eines Unternehmens handelt. Bist du kein Verbraucher, bezeichnen wir dich als Kunde.
- Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung zwischen uns und dir, bei der alles digital oder aus der Ferne geregelt wird.
- Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass wir uns physisch treffen.
- Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem du entscheiden kannst, vom Vertrag zurückzutreten.
- Widerrufsrecht: Dein Recht, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.
- Tag: Ein Kalendertag.
- Dauertransaktion: Ein langfristiger Vertrag, bei dem wir Produkte oder Dienstleistungen regelmäßig liefern.
Artikel 2 – Unsere Details
Name: Charge24
Adresse: Kruisplein 616, 3012CC Rotterdam
Telefon: 085-0063001
E-Mail: info@charge24.nl
Handelskammer-Nummer: 94568766
USt-IdNr.: NL005093861B46
Artikel 3 – Anwendbarkeit
- Diese Bedingungen gelten für alle unsere Angebote und Vereinbarungen.
- Du erhältst diese Bedingungen, bevor du einen Vertrag mit uns abschließt. Auf Anfrage senden wir diese allgemeinen Bedingungen kostenlos zu. Außerdem können diese allgemeinen Bedingungen über unsere Website eingesehen werden.
- Bei Online-Käufen stellen wir sicher, dass du diese Bedingungen einfach speichern und später erneut lesen kannst.
- Gibt es spezifische Bedingungen für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen? Dann erhältst du diese ebenfalls im Voraus. Bei Konflikten gelten die Bedingungen, die für dich am günstigsten sind.
Artikel 4 – Das Angebot
- Wenn ein Angebot ein Ablaufdatum oder spezifische Bedingungen hat, geben wir das deutlich an.
- Wir beschreiben unsere Produkte und Dienstleistungen so vollständig wie möglich, damit du eine gute Wahl treffen kannst. Etwaige Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung. Fehler in Abbildungen können uns nicht binden, weshalb wir alles gerne schriftlich ausführen.
- In unserem Angebot findest du alle wichtigen Informationen, wie Preise (einschließlich MwSt.), Versandkosten, Zahlungsmethoden, Gültigkeitsdauer eines Angebots und dein Widerrufsrecht.
Artikel 5 – Das Abkommen
- Der Vertrag kommt zustande, sobald du unser Angebot akzeptierst oder eine Bestellung über unsere Website aufgegeben hast.
- Bei Online-Bestellungen erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
- Wir sorgen für eine sichere Online-Umgebung und ergreifen dabei die entsprechenden technischen Maßnahmen, die dafür erforderlich sind, insbesondere bei Zahlungen.
- Bei Zweifeln können wir deine Kreditwürdigkeit überprüfen. Zeigen sich Risiken, können wir deine Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen.
- Bei der Lieferung erhältst du alle wichtigen Informationen über uns, wie unsere Adressdaten, Produktinformationen, Garantien, Services und Beschwerdemöglichkeiten.
Artikel 6 Konformität und Gewährleistung
- Wir garantieren, dass du ein Produkt oder eine Dienstleistung erhältst, die dem Vertrag entspricht. Das bedeutet ein ordentlich und korrekt funktionierendes Produkt. Vor allem auch ein Produkt, das den vereinbarten Spezifikationen entspricht.
- Auf unsere Produkte gilt eine Garantiezeit von zwei Jahren, gerechnet ab dem Datum, an dem du das Produkt bei uns gekauft hast.
- Bei Alfen-Ladestationen bieten wir zwei Arten von Garantien an. Die sogenannte Carry-in– und On-site-Garantie. Carry-in-Garantie bedeutet, dass du im Falle einer kostenlosen Reparatur das Produkt (auf unsere Anweisung) auf eigene Kosten abkoppelst und an den Hersteller oder einen anderen benannten Reparaturbetrieb sendest und nach der Reparatur selbst auf eigene Kosten wieder einbaust. Bei der On-site-Garantie schicken wir im Namen des Herstellers kostenlos einen Monteur zu dir vor Ort, um das Problem zu beheben. Die On-site-Garantie gilt nur, wenn wir dies ausdrücklich in einem Angebot angegeben haben. Haben wir dies nicht angegeben, gilt die Carry-in-Garantie.
- Bitte beachte, dass deine Garantie erlischt, wenn du selbst Reparaturen am Produkt durchführst oder durchführen lässt. Die Garantie erlischt ebenfalls, wenn du nicht sorgfältig mit deinem Produkt umgegangen bist.
Artikel 7 Lieferung und Ausführung
- Wir sorgen für eine sorgfältige Bearbeitung deiner Bestellung und gehen präzise mit der Lieferung von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen um.
- Die Lieferadresse, die du bei uns angegeben hast, verwenden wir als Lieferadresse. Bitte überprüfe diese sorgfältig.
- Wir liefern deine Bestellung so schnell wie möglich. Das bedeutet, dass wir dein Produkt innerhalb eines Werktages den Versanddiensten übergeben. Ist dein Produkt nicht mehr auf Lager, teilen wir dir das mit. Wir informieren dich auch darüber, wie lange es dauern wird, bis du das Produkt per Nachlieferung erwarten kannst. Die Nachlieferung erfolgt stets innerhalb von 30 Tagen, sofern wir nicht gemeinsam eine andere Frist vereinbart haben. Möchtest oder kannst du nicht warten, darfst du den Kauf kostenlos stornieren. Du hast keinen Anspruch auf Schadensersatz aufgrund eines nicht vorrätigen oder später gelieferten Produkts.
- Stornierst du den Kauf, erhältst du den vollen Kaufbetrag innerhalb von 8 Tagen zurück, nachdem wir deine Stornierung bearbeitet haben.
- Kann ein Produkt nicht geliefert werden, bieten wir dir, wenn möglich, einen vergleichbaren Ersatzartikel an. Du kannst diesem Angebot dann zustimmen oder es ablehnen.
- Bis du deine Bestellung erhalten hast, liegt das Risiko von Verlust oder Beschädigung bei uns. Sobald die Bestellung bei dir geliefert wird, geht dieses Risiko auf dich über.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Bei Produkten:
- Du kannst einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren.
- Behandle das Produkt sorgfältig und verwende es nur, um zu beurteilen, ob du es behalten möchtest. Du erhältst deinen vollen Kaufbetrag zurück, solange das Produkt von uns als neu weiterverkauft werden kann. Gehe daher sorgsam damit um.
- Bei einer Ladestation darfst du einen Test ohne Installation durchführen. Hast du die Ladestation installiert, erlischt das Widerrufsrecht, da wir die Ladestation dann nicht mehr als neu verkaufen können.
- Melde den Widerruf über info@charge24.nl und sende das Produkt in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
- Wir erstatten dir den Kaufbetrag, sobald wir das Produkt erhalten haben, abzüglich eines etwaigen Wertverlusts durch Beschädigung.
- Maßgefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
- Bei Dienstleistungen (wie Installationen) kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss stornieren. Wird eine Installation in so kurzer Zeit geplant, dass du weniger als 24 Stunden vor dem Installationstermin stornierst, können wir dir Kosten in Rechnung stellen.
- Befolge dazu die Anweisungen, die wir dir beim Angebot mitgeteilt haben.
Artikel 9 – Beschwerden und Streitigkeiten
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- Wir geben unser Bestes, um dir den bestmöglichen Service zu bieten. Leider kann es vorkommen, dass etwas nicht so läuft, wie du es erwartet hast. In diesem Fall musst du uns per E-Mail mitteilen, was los ist, damit wir schnell eine Lösung finden können.
- Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir dir das ebenfalls innerhalb von 14 Tagen mit.
- Kommen wir unerwarteterweise zu keiner Einigung, kannst du deinen Streitfall bei WebwinkelKeur oder dem europäischen ODR-Plattform einreichen. Weitere Informationen dazu findest du unten.
Artikel 10 – Sonstige Bestimmungen
Wir haften nur dann für die Nichterfüllung des Vertrags, wenn diese auf unserer eigenen Fahrlässigkeit oder Unfähigkeit beruht. Wir haften daher nicht für Schäden, die durch Versäumnisse Ihrerseits verursacht werden, beispielsweise wenn Ihre Angaben unrichtig oder unvollständig sind oder Sie selbst Änderungen an der Anlage vornehmen.
Sollten wir zur Vertragserfüllung einen Dritten einsetzen, stellen Sie uns von allen Ansprüchen dieses Dritten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung frei, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.
Artikel 11 – Anwendbares Recht
Unsere Haftung beschränkt sich auf unmittelbare Schäden. Wir schließen ausdrücklich Folgendes aus: Betriebsunterbrechung, Produktionsausfall, Umsatz- oder Gewinnausfall, Wertminderung der Produkte sowie Kosten, die auch bei ordnungsgemäßer Vertragsdurchführung entstanden wären.
Unsere Haftung ist ferner auf die von unserem Haftpflichtversicherer geleistete Zahlung zuzüglich des nicht erstatteten Selbstbehalts beschränkt. Leistet unser Versicherer aus irgendeinem Grund keine Zahlung, ist unsere Haftung auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Auftrags beschränkt.
Artikel 12 – Sonstige Bestimmungen
- Datenschutz: Wir gehen sorgfältig mit deinen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie um. Möchtest du mehr darüber erfahren, lies bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
- Rechte: Alle Rechte des geistigen Eigentums verbleiben bei uns oder unseren Lieferanten.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Für alle unsere Verträge gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden gemäß niederländischem Recht beigelegt.
