Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist meine Garantie?
Ihre Ladestation wird mit einer standardmäßigen zweijährigen Herstellergarantie geliefert. Bei manchen Marken beträgt die Garantiezeit sogar mehr als zwei Jahre.
Alfen – 2 Jahre Garantie
Wallbox – 2 Jahre Garantie
EVBox – 2 Jahre Garantie
SolarEdge – 2 Jahre Garantie
Ratio – 3 Jahre Garantie
Zaptec – 5 Jahre Garantie
Unterschied zwischen festem Kabel und Steckdose?
Festkabel
Der Hauptgrund für die Wahl eines festen Ladekabels ist daher die einfache Handhabung. Bei den meisten Ladestationen kann man zudem zwischen einem festen und einem abnehmbaren Ladekabel wählen. Dies ist beispielsweise bei der Alfen Single Pro-Serie oder der EVBox Elvi der Fall. Eine Ladestation mit festem Kabel bietet mehrere Vorteile. Zum einen ist ein festes Ladekabel sehr benutzerfreundlich. Man muss immer nur ein Ende des Kabels anschließen oder abziehen. Nach dem Ladevorgang lässt sich das Kabel einfach am mitgelieferten Haken verstauen, was zusätzlich Platz im Auto spart.
Ohne festes Kabel
Die überwiegende Mehrheit aller Ladestationen wird ohne fest installiertes Ladekabel (auch als Steckdose bekannt) angeboten. Beispiele hierfür sind die Alfen Eve Single Pro-Line und die Alfen Eve Single S-Line. Diese Art von Ladestation bietet auch spezifische Vorteile. So bevorzugen viele Nutzer eine kabellose Ladestation, da sie diese als ästhetisch ansprechender empfinden. Da das Kabel verstaut werden kann, ist es nicht ständig der Witterung ausgesetzt, was seine Lebensdauer verlängert. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Ladestation auch für Fahrzeuge mit unterschiedlichen Anschlüssen verwendet werden kann. Dies liegt daran, dass nahezu alle Ladekabel den gleichen Anschluss an der Steckdose haben.
Was ist eine Autorisierung an einer Ladestation?
Autorisierung ist ein anderes Wort für das Entsperren einer Ladestation. Dies ist erforderlich, bevor Sie mit dem Ladevorgang beginnen können. Es gibt verschiedene Autorisierungsarten:
Einstecken und aufladen
Mit Plug & Charge ist Ihre Ladestation praktisch ungesichert. Sie müssen lediglich Ihr Kabel anschließen und können sofort mit dem Laden beginnen. Das ist natürlich einfach und schnell, aber Sie sollten darauf achten, dass Fremde diesen Komfort nicht ausnutzen.
RFID-Lesegerät
Viele Ladestationen sind außerdem mit einem RFID-Lesegerät ausgestattet. Dadurch kann die Ladestation Ihre Ladekarte scannen und Sie als berechtigten Nutzer identifizieren. Der einzige Unterschied zum Laden per Stecker und Ladegerät besteht also darin, dass Sie Ihre Ladekarte vor dem Ladevorgang einfach scannen müssen.
App
Sie können die Ladestation auch per App entsperren. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, Ihre Ladekarte zu verlieren, da Sie Ihre Ladestation jederzeit über Ihr Smartphone entsperren können.
Wie registriere ich meine Ladestation?
Alfen-Registrierung
ACE Service Installer
Sie müssen eine Alfen-Ladestation vor der ersten Nutzung registrieren. Dadurch wird die Ladestation aktiviert und konfiguriert. Laden Sie dazu zunächst das Programm ACE „Service Installer Setup (für NG-Plattform)“ herunter. Sie finden es unter diesem Link im Bereich „Ladepunkte für Elektrofahrzeuge“. Ein Konto für den ACE Service Installer können Sie unter support.alfen.com erstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Melden Sie sich im Serviceportal an. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie hier direkt eines erstellen.
2. Gehen Sie zu „Konfigurationstool“.
3. Gehen Sie zu „Konto anfordern“.
4. Fordern Sie Ihr Konto an. Konten sind personengebunden. Daher können Sie leider kein Firmenkonto beantragen. Die Zusendung der Zugangsdaten kann bis zu zwei Werktage dauern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese rechtzeitig anzufordern. Sie können die Ladestation mit dem ACE Service Installer lokal über einen Windows-Computer/Laptop konfigurieren. Damit dies funktioniert, muss Ihr Computer mit demselben Netzwerk wie die Ladestation verbunden sein. Alternativ können Sie eine Verbindung herstellen, indem Sie ein Netzwerkkabel zwischen Ihrem Computer/Laptop und der Ladestation anschließen. Achten Sie jedoch darauf, dass sich die Ladestation im selben IP-Adressbereich wie der Laptop befindet; andernfalls können die Geräte nicht miteinander kommunizieren.
Zaptec-Registrierung
Laden Sie die Zaptec-App auf Ihr Smartphone herunter und folgen Sie den Anweisungen. Nach diesen Schritten ist Ihre Ladestation erfolgreich registriert.
EVBox-Registrierung
Bei einer EVBox Elvi (nur WLAN) ist keine Registrierung erforderlich, da kein Einblick in die Nutzung möglich ist.
Zaptec-Registrierung
Laden Sie die Zaptec-App auf Ihr Smartphone herunter und folgen Sie den Anweisungen. Nach diesen Schritten ist Ihre Ladestation erfolgreich registriert.
Wie kann ich meine Ladekosten von meinem Arbeitgeber zurückfordern?
Die Software einer Ladestation sorgt dafür, dass die Ladekosten erfasst und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Dies geschieht üblicherweise automatisch in Verbindung mit einem Abonnement. Die Abrechnung Ihrer Ladekosten hängt daher von den getroffenen Vereinbarungen ab und wird über eine Leasinggesellschaft, Ihren Arbeitgeber oder Ihr Unternehmen abgewickelt.
